Ticket-Meldung in der Kernzeit

• 08:00 – 17:00 Uhr → Ticketsystem

• Support-Mail: support@a4l-gmbh.com

Hotline für Randzeiten

• 04:00 – 08:00 Uhr und 17:00 – 21:00 Uhr

• Zuschlag 50 % bei Randzeiten

• Hotline-Nummer: 077649309011

Pflichtangaben in jeder Störungsmeldung

• Name & Firma

• Beschreibung des Problems

• Auswirkungen auf den Betrieb

• Screenshots / Fehlermeldungen

• Zeitpunkt des Auftretens

• Betroffene Bereiche/Benutzer